[용어] O2O 서비스란?

O2O는 online to offline의 앞 글자를 따온 약자입니다. 온라인과 오프라인을 결합한 것입니다.

간단히 말해 실제 매장에서 받는 서비스를 스마트폰, PC와 같은 온라인을 통해서 같은 서비스를 받을 수 있습니다.

오프라인에서 이루어졌던 소비 행동을 온라인에서 이뤄진다면 어떤 장점이 있을까요?

가장 먼저 떠오르는 점은 편리함입니다. 

그럼 대표적인 예시를 살펴보겠습니다.

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우버 

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우버 홍보 영상입니다. 

우버는 스마트폰 기반으로 승객과 운전기사를 연결합니다. 고용되거나 공유된 차량의 운전기사와 승객을 앱을 통해 중개하는 서비스를 제공하고 있습니다. 

하지만 국내에서는 우버의 서비스를 여객 자동차 운수사업 법 위반이라 규정하였으며 2015년 1월 2일부터 서울 시내에서 우버 택시가 영업하는 것을 신고하면 최고 100만 원의 포상금을 지급한다고 합니다. 그 이유는 운전기사의 신분이 불확실해 이용자 안전을 담보할 수 없다는 점, 교통사고 시 보장이 불확실하다는 점이었습니다. 

이 외에도 교통/숙박/부동산/패션/부티 등 다양한 O2O 서비스가 있었습니다. 다음 글에서는 국내 O2O 서비스를 소개해보는 시간을 가져보겠습니다.