[네이버] Ai Call, 전화 대신 받아주는 ai 공개

0. 출처

http://www.bloter.net/archives/351158

1. 내용 요약

네이버 서비스 밋헙 행사에서 사람을 대신하여 전화를 받고 응대해주는 인공지능 기술을 발표했다.

이번 서비스는 바쁜 소상공인을 돕기 위해서 차세대 스마트 ARS 'Ai Call'을 선보였다. 

클로바 음성인식기술을 이용해 고객의 목소리로부터 문자를 추출해 자연어 처리와 대화엔진을 통해 고객의 문의 의도를 이해한다. 그리고 사업주가 등록한 정보를 찾아 NLP 기술을 이용하여 문장으로 만들고 이를 클로바 음성합성기술을 이용하여 목소리로 전달된다 이 일련의 과정을 0.2초 안에 이뤄진다고 밝혔다.

네이버는 아웃백 미금점을 시작으로 순차적으로 확대할 예정이며, 내년부터 보급할 예정이다.

2. 나의 생각

인공지능 기술을 이용하여 다양한 사업들이 나오고 있다. 편리성의 목적으로 다양한 분야에 적용되고 있다. 일상생활 속에도 다양한 인공지능 기술들이 알게 모르게 적용되고 있다고 생각된다.